国网天津静海公司：贴心服务让百姓心里更踏实

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时间 :2023-08-15 21:31:42 来源 : 央广网

(资料图片仅供参考)

8月13日10点半，国网天津静海公司王口供电服务中心接到一通居民报修电话，随后现场工作负责人王奎和台区经理李鑫钊迅速带着新电表、空气开关和电钻等设备，开车直奔西岳庄村。“要到现场看，老百姓说不清楚，电力师傅来了，他们心里就踏实了。”王奎说道。

车辆在村里七拐八拐，王奎睁大了眼睛挨家挨户看门牌号。“这里不像城里小区，都有楼栋门牌号比较好找，农村地区都是小胡同、小平房，放眼望去都差不多。”王奎坦言，他们平常都锁定河流、超市、学校等标志性建筑物来确定方位，今天客户告诉他地点就在西岳庄村综合服务站前方路口不远处。

“我家冰箱里有蔬菜、肉，还有两个孙女买的雪糕，天热也开不了空调，可急死我了。”李鑫钊和王奎还没走到胡同口，今年69岁的李家树老人急急忙忙地迎了出来，指着自己家的电表说，“村里的电工初步查了一下，光说是电表箱里有问题，让我赶紧联系供电所。”

国网天津静海公司工作人员处理电力问题（国网天津静海公司供图）

李鑫钊迅速戴上护目镜和绝缘手套，王奎则在一旁监护。在确认电表箱箱体无电后，李鑫钊剪开电表箱铅封、卸下螺丝、打开表箱盖，用验电笔在电表上下口试了试，迅速锁定了故障位置。随后，李鑫钊断开了装在胡同口的总闸开关，再次验电确认安全后，拆卸电闸、更换、安装、拧紧、合闸，一气呵成。“来电了，来电了！大家都夸电力服务好，今天我亲身体会到了。”李大爷高兴地说道。

在王奎的手中，还有一个PDA（营销移动作业终端）没有使用上。“我们来的时候，故障原因还不明确，万一需要更换新电表，我们就可以现场使用PDA进行换表补卡操作，用户就不用跑营业厅了。”王奎说道。

王口供电服务中心负责台头镇、王口镇和梁头镇三个行政镇的供电服务保障工作，先前已完成服务区域内的电网升级改造工程，将表前线升级改造为10平方的铜线，增强了供电安全性。此外，从防汛响应启动以来，该中心还承担着一线防汛应急保供电的重要任务，同时需要保障4万多户居民用户和4200多个非居民用户的正常用电。“中心共有员工40余人，我们将人员分为内勤数据组、外勤现场组、保障组、运维组等6个组协同运转，既要让大家在防汛应急中能拉得出去，更要保障好老百姓的正常用电。”王口供电服务中心副主任陈睿说道。（鲁佳乐张金生）

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